Reklamationen

Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem unser Produkte haben, sollten Sie gestürzt sein oder Bedenken haben eines unser Teile weiter benutzen zu können, so helfen Ihnen unsere Carbon-Experten gerne weiter.

Bei Zweifeln oder Unsicherheit begrüßen wir es, wenn Sie uns zunächst über Ihren Händler Fotos der als problematisch erachteten Stellen zusenden könnten, um hier eine erste Beurteilung zu erhalten.

Im Falle einer Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor, damit wir für einen reibungslosen Reklamationsablauf garantieren können:

1. Kontaktieren Sie zunächst Ihren Händler, um von ihm die Rücksendung durchführen zu lassen. 
   Die ax-lightness composites GmbH & Co. KG kann ausschließlich Reklamationen bearbeiten, die über den originalen Verkaufsort zurückgesendet werden.
   
   
2. Treten Sie bzw. Ihr Händler mit uns vorab in Kontakt, um eine RMA-Nummer für die Warenrücksendung zu erhalten.
   Bitte wenden Sie sich hierzu an rma@ax-lightness.de
   
   
3. Bitte füllen Sie unseren Reklamationsbericht aus und legen Sie bei Ihrer Rücksendung Ihren Original-Kaufbeleg bei.
   
   
4. Senden Sie bzw. Ihr Händler uns Ihre Produkte ausreichend frankiert und unter Deckung aller etwaig entstehender Zölle zu.
   
   
5. Wir werden Ihr Produkt dann umgehend bei uns im Haus inspizieren und uns unmittelbar mit einer Einschätzung bei Ihnen melden.
   Viele Carbon-Produkte lassen sich auch reparieren - unsere Cabon-Experte geben Ihnen hier gerne Auskunft.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ausschließlich Original ax-lightness Produkte mit Rechnung und RMA-Nummer annehmen und bearbeiten können.
Die ax-lightness composites GmbH behält es sich das Recht vor, bei nicht ordentlich zurückgesendeten oder ausreichend frankierten Rücksendungen, die Annahme zu verweigern. Bitte stellen Sie unbedingt sicher, den oben beschriebenen Ablauf zu befolgen.

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Reklamationsbericht